A GF Pneus oferece uma garantia de reposição de cinco anos para pneus, câmaras e protetores que apresentem defeito de fabricação, contados a partir da data indicada no documento fiscal de venda. A empresa está disponível para atender os clientes conforme as cláusulas da lei 8078/1990 e oferece um processo de garantia que inclui as seguintes etapas:

1.   Procedimentos: O cliente deve entrar em contato com o vendedor, fornecer informações e fotos, preencher um formulário e enviar tudo para o responsável pelo processo.
2.   Análise: O processo de análise dos pneus é feito por meio de fotos específicas exigidas pelo fabricante. Se não for possível avaliar o produto com clareza, o fabricante pode solicitar novas fotos ou vídeos.
3.   Laudo: Após o envio dos dados ao técnico, ele tem um prazo de 30 dias para apresentar o laudo técnico. Se não for possível analisar o produto com fotos ou vídeos, a empresa pode proceder com a coleta do produto. O técnico da GF Pneus tem o prazo de 30 dias para disponibilizar o resultado técnico, exceto nos casos em que é necessária a coleta.
4.   Resultados do laudo: Existem três possíveis resultados de laudos: procedente parcial, procedente total e improcedente. Em casos procedentes parciais, o cliente recebe um bônus proporcional à depreciação do produto. Em casos procedentes totais, o cliente tem direito a uma bonificação de 100% do valor pago no ato da compra. Em casos improcedentes, não há bonificações.
5.   Nota fiscal: É responsabilidade do cliente pessoa jurídica fazer os procedimentos fiscais necessários para o andamento e conclusão do processo de garantia, de acordo com a orientação de sua própria contabilidade. Clientes que são contribuintes do ICMS devem emitir nota fiscal em seu formulário próprio. Clientes não contribuintes (pessoa física) receberão a nota fiscal emitida pela GF Pneus. A nota fiscal de remessa em garantia registra a entrada do produto para análise e promove amparo fiscal.
6.   Bonificação: O pagamento da bonificação é feito por meio de um novo pedido diretamente ao setor comercial. A GF Pneus não vincula o pagamento de bonificações à situação financeira do cliente e não realiza abatimentos de boletos ou devoluções de valores. A bonificação só pode ser efetuada mediante a coleta dos pneus procedentes juntamente com a nota fiscal de remessa para análise de garantia.

As garantias não se aplicam a danos causados por colisão, cortes, rachaduras, vandalismo, falhas mecânicas que prejudiquem o desempenho do pneu, perda de alinhamento/balanceamento, problemas ocasionados por amortecedores, pressão fora das especificações, pneus reformados ou reparados fora das qualificações, danos em pneus de competições automobilísticas, avarias causadas pelo mau uso de ferramentas, reparação nos pneus, produtos químicos ou superaquecimento do pneu devido à pressão inadequada, sistema de freio defeituoso, folgas nos componentes da suspensão, entre outros.

Para esclarecer qualquer dúvida, entre em contato com nossos analistas de garantia através do e-mail: analise.garantias@gfpneus.com.br.